Politique de livraison

1. Zone de service
Nos livraisons sont actuellement limitées à la France métropolitaine.
Les envois vers les DOM-TOM ou l’étranger ne sont pas disponibles pour le moment.
Toute extension de zone sera annoncée sur notre site.

2. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du montant de la commande :

• Moins de 79,99 € : 7,99 €
• À partir de 79,99 € : livraison gratuite

Le montant exact est indiqué avant le paiement.

3. Traitement des commandes
Le traitement débute après validation du paiement :

• Délai : jours ouvrables
• Heure limite : 18h00
• Commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant

Le délai peut varier selon le volume de commandes.

4. Organisation de l’expédition
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables.
En période de forte activité, des retards peuvent survenir.

5. Délais d’acheminement
Le délai estimé pour la livraison est de 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
Il peut varier en fonction :

• Des conditions logistiques
• De la météo
• Des périodes de forte demande

6. Mode de transport
Le transporteur est choisi selon les besoins logistiques pour assurer un service fiable.
Il peut s’agir de prestataires internationaux ou locaux.

7. Informations de suivi
Après expédition, un e-mail contenant les informations de suivi vous est envoyé.
Vous pouvez également suivre votre commande sur notre site avec le numéro de commande.

8. Gestion des incidents
En cas de retard, perte ou dommage, contactez rapidement notre service client.
Nous chercherons la solution la plus adaptée.
Après expédition, certaines modifications peuvent être limitées.

9. Réception du colis
Lors de la réception, vérifiez l’état du colis et du contenu.
En cas de problème, conservez des preuves et contactez notre support.

10. Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur doit fournir des informations de livraison exactes.
Toute erreur peut entraîner des problèmes de livraison dont la responsabilité peut incomber à l’utilisateur.

11. Contact
Adresse : 1102 CLEVELAND ST, TEXARKANA, AR 71854-7510, United States
Téléphone : +1 (501) 204-8513
Email : team@renehaus.com
Horaires : Lundi–Vendredi 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)